지원
그림판을 이용해 주셔서 감사합니다. 모든 문의는 영업일 기준 15일 이내에 답변드립니다.
문의하기 전에
- 사진을 선택할 수 없나요? 앱을 한 번 연 뒤 「설정 › 개인정보 › 사진」에서 권한을 허용해 주세요. 권한은 탭하는 시점에만 요청됩니다.
- VIP가 복원되지 않나요? VIP 버튼을 누른 뒤 「구매 복원」을 선택하세요. 구매는 이 기기가 아닌 Apple 계정에 연결됩니다.
- 작품이 사라졌나요? 작품은 이 기기에만 저장됩니다. 앱을 삭제하면 함께 삭제되므로 보관할 작품은 먼저 내보내세요.
연락처
yanoutech@163.com 로 이메일을 보내거나 App Store 상품 페이지의 연락 양식을 이용해 주세요. 기기 모델, iOS 버전, 문제가 발생하는 절차를 함께 적어 주세요. 구매 관련 문의는 주문 번호도 필요합니다.
자주 묻는 질문
계정 가입이 필요한가요?
필요하지 않습니다. 가입도 계정도 없으며, 앱을 열고 바로 그릴 수 있습니다.
제 작품은 어디에 저장되나요?
이 기기에만 저장되며 서버로 업로드되지 않습니다. 앱을 삭제하면 작품도 함께 삭제되므로, 보관할 작품은 먼저 내보내세요.
제 사진이 업로드되나요?
업로드되지 않습니다. 사진 드로잉은 전부 기기 안에서 처리되며, 사진은 전송되거나 저장되지 않습니다.
VIP에는 무엇이 포함되나요?
모든 색칠 페이지가 해당됩니다. 4장은 무료이고 나머지 58장은 VIP가 필요합니다. 자유 드로잉, 사진 드로잉, 배경화면, 갤러리 저장은 모두 무료이며 횟수 제한도 없습니다.
구매는 어떻게 복원하나요?
VIP 버튼을 누른 뒤 「구매 복원」을 선택하세요. 구매는 Apple 계정에 연결되어 어떤 기기에서 로그인해도 복원됩니다.
지원하는 언어는 무엇인가요?
영어, 중국어 간체, 중국어 번체, 일본어, 한국어 총 5개 언어를 지원합니다.
오프라인으로 사용할 수 있나요?
가능합니다. 색칠, 자유 드로잉, 사진 드로잉, 배경화면 모두 인터넷 연결 없이 사용할 수 있습니다.